bgt22-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bgt22 তার সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পাসওয়ার্ড (সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনার পরিদর্শন করা পেজ এবং ব্যয়িত সময়
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bgt22 আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে এবং আপনার অনুরোধকৃত পরিষেবা প্রদান করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে আমানত, উত্তোলন এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা সক্রিয়ভাবে সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি। অননুমোদিত প্রবেশ এবং জালিয়াতি রোধ করা আমাদের অগ্রাধিকার।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান করি। কোনো সদস্যের মধ্যে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তার প্রস্তাব করি।

২.৪ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করে আমরা আরও কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে সহায়তা করে।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে বাধ্য। এর মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা অন্তর্ভুক্ত।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bgt22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রেক্ষিতে যদি তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে bgt22 সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে। এক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bgt22 আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে চলাচল করে এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠযোগ্য নয়।

৪.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা পড়তে সক্ষম নন। সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

৪.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার অবকাঠামো ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থাও রয়েছে যাতে আপনার তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।

৪.৪ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫ কুকি নীতি

bgt22 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এই তথ্য বেনামে সংগৃহীত হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৫.৩ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ করবে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bgt22 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল প্রযোজ্য আইন এবং তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। bgt22 এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং প্রয়োগে সহায়তা করে।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কাছ থেকে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে ভাগ করেছি — এসব সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা এই তথ্য প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার দাবি জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার দাবি করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই দাবি পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে, যা আপনি অন্যত্র ব্যবহার করতে পারবেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

bgt22 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+ বছর) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের নিচে কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যখনই এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা পরিষেবার মধ্যে আপনার তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদির পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন।

bgt22 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণের সাথে পরিচিত থাকুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড দল আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।